为了贯彻增强服务理念、规范服务不道德，提升服务质量，为企业和社会各界打造出优质、便利、高效的纳税服务平台，近期，钟山县国税局、地税局牵头积极开展一次纳税人“窗口”办税情况专项调研。此次调研内容主要有：网上办税系统应用于情况、自助办税终端规范和用于情况、发票领用代进管理情况、窗口服务质量、基层税务机关和纳税人意见建议等。调研方式通过积极开展主题座谈会、派发调查问卷等方式了解开展调研，并邀涉税中介机构负责人、市级两会委员企业家、其他代表性企业人员与会。

多达，这次国地税共计发放26份《纳税人办税服务情况调查问卷》，其中，两会代表纳税人5户，政协代表纳税人2户，涉税专业服务机构纳税人3户。拒绝接受问卷调查的26户纳税人对国地税的办税服务总体是比较满意的，同时也期望税务机关在硬件设施提高、规范办税程序以及精简上报资料三个方面更进一步改良。

通过积极开展专项调研，全面理解纳税人办税的“木栅点”“痛点”和盼望，查摆问题，分析原因，研究明确提出有针对性的解决方案和优化措施，大大优化办税便利性，更佳地符合纳税人对高效便民服务的新市场需求。

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